В Нижегородской области откроется налоговый call-центр. Об этом на пресс-конференции в
«Комсомольской правде» сообщил руководитель Управления федеральной налоговой службы по Нижегородской области Николай Поляков.
Позвонить в call-центр налоговой службы и задать вопрос сможет нижегородец из любого уголка области. Звонки бесплатные. Вопросы можно задавать самые разные — какие документы нужны для составления декларации, как вернуть налог на лечение ребенка и т.д. Открытие сервисного центра планируется в апреле этого года.
— Подобный центр будет первым в России, — говорит Николай Федорович. — Сейчас попроходят подготовку специалисты, решается вопрос с приобретением сервера и другие организационные моменты.
Специалистов, сидящих в операционных залах, будут обучать дипломированные психологи. Народ сейчас находится в напряжении, чтобы избежать конфликтных ситуаций, считает Николай Поляков, инспекторам в окнах обслуживания налогоплательщиков нужно уметь грамотно и в психологическом смысле разговаривать.
Прокомментировать
